Přesně v duchu svého názvu, srozumitelného pro cizince přijíždějící do Prahy, zajišťuje společnost V.I.P. Homes bydlení klientům z řady specifických oborů – finančnictví, diplomacie, bankovnictví – tedy rezidenční pronájmy. Na otázku, proč přicházejí zákazníci právě do této zprostředkovatelské realitní agentury, je jednoduchá a jasná odpověď: Protože V.I.P. Homes nabízí nejlepší výběr příležitostí k bydlení v nejlepších částech Prahy a přizpůsobuje se všem požadavkům klientů.
Více informací o této společností jsme se dozvěděli od její majitelky Márie Mihinové. Realitní agentura vznikla vlastně náhodou. Mária Mihinová se původně pohybovala mezi nebem a zemi jako letuška, po roce 1989 se rozhodla zůstat už pevně na zemi. Využívala svoje jazykově schopnosti v cestovní kanceláři nabízející exkluzivně služby pouze jednotlivcům, nebo párům turistů, kteří nepřijížděli za krásami Prahy s hromadným zájezdem. Tak se setkala i s bývalým rodákem žijícím léta v USA, který měl zvláštní přání. Netoužil po turistice, sháněl bydlení, takže neobjížděl památky, ale domy, v nichž by se mohl usadit a zřídit rovněž sídlo svojí firmy. Zanedlouho se sepsala smlouva a slovenský Američan nabídl provizi za vyhledání bytu, v zahraniční naprosto běžnou .„Tak jsem získala první odměnu a motiv pro další práci. Musela jsem se naučit sepisovat smlouvy a více si všímat zajímavých lokalit i objektů, vyhledávat jejich majitele, stejně jako případné zájemce o ubytováni. Začátky ještě bez telefonu, nejen mobilního, nad kterými se dnes už jenom usmívám, nebyly vůbec jednoduché. Během devíti let se mnohé změnilo. Smlouvy píšu v počítači, neudělám krok bez mobilního telefonu a když objíždím objekty, obvykle už sama neřídím, abych mohla v klidu zodpovídat četné dotazy klientů.‘ Mária Mihinová ovládá několik jazyků, ale nejčastěji používá němčinu, takže nejvíce zákazníků má z německy mluvících zemí. Získává je i prostřednictvím německého velvyslanectví, kde je společnost V. I. P. Home dobře zavedená — spolupráce trvá již devět let.
Tři roky úzce spolupracuje s holandskou společností Tel Source. Právě dlouhodobé kontakty předurčují úspěch, protože znamenají další klienty. Jejich počet je nyní menší než před pár lety, neboť zahraniční firmy si již vyškolily tuzemské pracovníky a ti mají bydlení bud vyřešené, nebo nevyžadují takový luxus.
‘Dnes tvoří moji klientelu také hodně Francouzů. Stěhují se do pátého pražského obvodu, kde bylo zřízeno francouzské lyceum. Chtějí bydlet co nejblíže, aby to neměly děti daleko do školy, ale ani do centra, protože si během dvou či tříletého pobytu Prahu chtějí opravdu užít.
Základem úspěchu je kvalita
Podobně zaměřených realitních kanceláří je několik, ale nejde hovořit o konkurenci či rivalitě. Dokonce se jejich majitelé spojují a předávají si zkušenosti. Stejné tendence má zhruba pětice majitelek žen. Jsou přesvědčené, že společný projekt má větší šanci na úspěch, než když budou vše řešit nadále jednotlivě. ,,Zatím o tom hovoříme, ale věřím, že to je blízká budoucnost, spojeni považuji za vyšší stupeň našeho působení na trhu.“
Pokud M. Mihinová netráví dlouhé hodiny ve společnosti klientů, kterým představuje rezidenční objekty, vyhledává nové zájemce obydlení, nové domy, jedná s jejich majiteli. Vedle zprostředkovatelské role se musí stát diplomatkou, vcítit se do potřeb klientů.Zakládá si na solidnosti, proto má firma dobré renomé založené na výsledcích dosavadní práce. Potvrzují to klienti z řady majitelů domů i zájemců o bydlení, kteří se k V.I.P. Home vracejí.
Nejtěžší je uspokojit požadavky filmových společností, které chtějí ubytováni pro známé hvězdy. Takové nároky, jaké si tyto hvězdy na byty kladou, tak u nás někdy ani neexistují, nebo jsou pronajaté dlouhodobě. Například nemohli uspokojit požadavek Toma Hankse, na extrémně vysoký počet ložnic, ale vyhověli ředitelům zahraničních firem jako je Coca Cola, Philip Morris, pracovali pro Rolls Roys, Peugeot, Credit Lyonnais a řadu dalších. Nejčastěji nabízejí pronájmy v prestižních lokalitách, jako jsou Staré Město, Vinohrady, Hanspaulka a Ořechovka či Hřebenky.
M. Mihinová je zvyklá a byla i v době, kdy pracovala v letištním provozu, že kvalitní servis zákazníci ocení. V tom pokračuje i dnes, jenom forma služby je jiná. Dobře ví, že kvalita předurčuje úspěch a tomu podřizuje i svůj osobní život, kde nezbývá prostor pro náhradní volno za desítky hodin každodenní práce. Někdy si nevyšetří ani tolik potřebné dvě hodiny týdně na jogu, s jejíž pomocí se snaží zkvalitnit hektický životní styl.
REALITNÍ a stavební PROFIT 4 / 2 0 0 0
